أولاً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

في "نفسلوجي"، ندرك أن الخصوصية هي حجر الزاوية في العملية الإرشادية. نحن نلتزم بأقصى معايير الحماية لبياناتك وفقاً للمواثيق الدولية للصحة النفسية:

  1. - سرية الجلسات: جميع المعلومات المتداولة داخل الجلسات (الفردية، الجماعية، الأسرية) سرية للغاية. يمنع منعاً باتاً تسجيل الجلسات من قبل المنصة إلا بموافقة كتابية من المسترشد، كما يمنع المسترشد من التسجيل لضمان بيئة آمنة تماماً.

  2. - حماية البيانات الشخصية: البيانات التي يتم جمعها عند الحجز (الاسم، البريد، رقم الهاتف) تُستخدم فقط لغرض التنسيق والتواصل المهني، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.

  3. - الملفات العلاجية: السجلات والخطط العلاجية مشفرة رقمياً، ولا يحق لأحد الاطلاع عليها سوى المختص المباشر المسؤول عن الحالة.

  4. - استثناءات السرية: يتم الكشف عن المعلومات فقط في حالات محددة يفرضها القانون، وهي الحالات التي تشكل خطراً وشيكاً على حياة المسترشد أو حياة الآخرين.

ثانياً: الشروط والأحكام (Terms and Conditions)

  • باستخدامك لمنصة "نفسلوجي"، فأنت توافق على الالتزام بالبنود التالية:

  1. - طبيعة الخدمة: المنصة تقدم استشارات إرشادية ونفسية تخصصية بناءً على مناهج علمية. والمنصة لا تقدم خدمات الطوارئ الطبية أو التدخلات الدوائية.

  2. - الملكية الفكرية: جميع محتويات المنصة، بما في ذلك الأبحاث المنشورة، وأوراق العمل، ومحتوى الكتب، والمنتجات الرقمية، هي ملكية فكرية حصرية لـ د. محمد عيد. يمنع إعادة توزيعها أو بيعها دون إذن خطي صريح.

  3. - المنتجات الرقمية: عند شراء منتج رقمي (كتيب أو بروتوكول)، يتم منحك رخصة استخدام شخصي فقط. لا يحق للمشتري استرداد المبلغ بعد تحميل المنتج نظراً لطبيعته الرقمية، إلا في حالات الخلل التقني المثبت.

  4. - دقة المعلومات: يقر المسترشد بأن جميع البيانات المدخلة في نماذج الحجز صحيحة، لضمان جودة التقييم وبناء الخطة العلاجية بدقة.

ثالثاً: سياسة الحجز والإلغاء (Cancellation & Refund Policy)

  1. - تأكيد الموعد: يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد إتمام عملية الدفع عبر المنصة أو الوسائل المعتمدة.

  2. - إعادة الجدولة: يمكن للمسترشد طلب تغيير موعد الجلسة قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد الأصلي دون أي رسوم إضافية.

  3. - الإلغاء: في حال إلغاء الحجز قبل الموعد بـ 48 ساعة، يتم استرداد المبلغ كاملاً (بعد خصم رسوم التحويل البنكي). في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة، يتم خصم 50% من قيمة الجلسة تقديراً لوقت الأخصائي.

  4. - التأخر عن الموعد: الجلسة تبدأ وتنتهي في وقتها المحدد. التأخير من طرف المسترشد لا يستوجب تعويض الوقت الضائع أو استرداد جزء من القيمة.